家装之家讯：又是一年“3·15”消费者权益日，在家居建材领域，维权纠纷经过多年的曝光也逐年显现出来。记者从“装修快车曝光台”了解到，过去一年，与家居行业有关的投诉集中在：家居建材产品的质量和售后服务问题，以及网购家居产品退换货困难等方面。
记者根据最新曝光台数据显示了解到，去年装修快车曝光台共收到家居行业投诉1万多例，数据显示，投诉总量比前一年有所增长。家居建材业消费者投诉主要集中在产品质量、材质造假、甲醛超标、虚假宣传、送货安装延迟、售后服务差等几方面。其中，家具类投诉3081例，地板类投诉1370例，瓷砖类投诉680例，卫浴类投诉450例，橱柜类投诉703例，门类投诉890例，家庭装修类投诉4110例，涂料、油漆类投诉370例。
我们可以从数据显示看出，最为严重的就是家居的建材类问题，无论是家具、地板、瓷砖、卫浴、橱柜，还是门类产品，产品质量问题成为投诉的焦点。
家居建材质量频频出现问题，这都是哪些原因照成的?装修快车曝光台告诉记者：
虚假宣传常出现在家装领域。装修公司为吸引顾客，会推出很多低价套餐，向消费者大肆宣传，其中就不乏陷阱。在房屋装修施工过程中，卫浴、瓷砖、地板、橱柜、五金、灯具、涂料、水电(电线线路、水管管件)等的施工都可能隐藏着黑幕。不法家装公司会“偷梁换柱”，用山寨卫浴产品冒充大品牌产品为消费者进行安装。用杂牌油漆替代品牌油漆，给家具和墙面刷漆。
此外，消费者在购买家居类产品后，送货安装延迟也是消费者普遍反映的问题。以合同约定送货安装日期为限，相当一部分商家会出现延期送货，有的延期几天，有的延期一月，有的甚至延期数月，消费者对延期送货安装意见非常大。
因此，装修快车曝光台在这里提醒广大消费者对于装修公司所使用的建材型号不符的情况，建议消费者在选择套餐产品时，不仅要认清品牌，更要认清产品的级别，因为同一品牌不同等级的产品在价格上有很大的差距。消费者在缴付款项前，一定要与商家签订正规的合同，对价格、材料、交货期限、违约责任等重要信息作明确规定，决不能仅仅是与卖家达成口头协议。没有正规的合同，一旦产生纠纷，事后违约就会造成不必要的经济损失。
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